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住んでからのQ&A

器具の故障やトラブルが起きたら

お引渡しをしたお住まいに装備されている器具の故障やトラブルにどのような対処をすれば良いのか、もう一度おさらいをしてみたいと思います。
お引渡し時にもお話しておりますが「突然ボイラーが止まってしまってお湯が出ない」「エアコンが急に動かなくなってしまった」など突然の事態に困らないよう、まず何をすれば良いのか？と言う事を再確認してみましょう。

エラー表示が出た器具

設備機器が故障やトラブルで止まってしまった時にエラー表示が出る器具があります。表示内容によっては簡単な操作で正常に戻る事もありますので、まずお引渡し時にお渡しした取扱説明書をご覧になると中に対処方法がエラー表示別に記載されていますので、操作方法にしたがい操作して下さい。

エラー表示が出ない器具

器具の中にはエラー表示の出ない器具もあります。その時もやはり取扱説明書でご確認いただき、現在出ている症状と同じ、もしくはそれに似ている事例に基づいた対処方法で操作してみて下さい。

エラー表示が出たがわからない

エラー表示が出たがどうして良いか解らない、操作してみたけど正常に作動しない、説明書に載っていない、などの故障の時は当社までご連絡いただき早急に対応させていただきます。また、各メーカーにもサービスセンターがありますので直接ご連絡していただくこともできます。メーカーによっては、夜間・土日・祝 日など連絡がとれない場合もありますが、各メーカーのメンテナンスサービスは対応がスムーズに行われています。

【注意事項】

  1. ご連絡いただく時には表示されたエラー番号を必ず控え、異常が発生した時の状況や時期をお知らせください。また、メーカーによっては聞かれる場合がありますので故障している機械本体の製品番号も確認してください。
  2. 受け答えした相手の名前を必ず聞いて、忘れないよう控えておいてください。
  3. メーカーメンテナンスが訪問の際、保証期間が切れている等、有償の場合はお客様直収となりますのでご了承ください。

メンテナンス連絡先

各メーカーのメンテナンスサービスへの連絡先は下記のとおりです。

アルプスピアホーム（松本本社） 0120-151019
食洗機・ガス台（リンナイ） 0120-054-321
IHクッキングヒーター（ナショナル） 0570-087-087
IHクッキングヒーター（三菱） 0120-56-8634
IHクッキングヒーター（東芝） 0120-1048-41
エアコン・床暖房・ルームヒーター・エコキュート（コロナ） 026-221-2304
トイレ・ユニットバス・洗面台（TOTO） 0120-1010-05
ユニットバス（INAX） 0120-1794-11
TOTOボイラー（NTS） 0120-911-026
YAMAHA 0570-080811
TAKARA（松本営業所） 0263-25-8616

使われている製品が異なる場合があります。上記以外のメーカーでも各製品にお客様相談センターや、メンテナンスセンターへの連絡先を明記したシールなど貼ってありますのでお間違えない様にお願いします。
※この連絡先と一緒に取扱説明書もいつでも取出せる所に置いておくと良いでしょう。

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